按你实习第一天进门到最后一刻锁门的时间线来,不是按政策模块。早上八点排队人群怎么挪动,中午系统崩溃时同事怎么分工,下午三点群众突然提高嗓门那一刻你手往哪放,这些才是天然结构。标题别写“存在问题”,写“叫号屏闪了十七次那天”。结构不是框架,是你鞋跟磨平的节奏。