画像不是填表格,是写你记得住的三张脸:那个总在下午三点来、每次先摸样板间窗台灰的工程师;那个带卷尺量厨房的二胎妈妈;那个边看沙盘边算房贷利息的年轻程序员。写他们问的第一句话、手机壳颜色、离场时多看了哪块展板。记住,画像的根在你脑子,不在CRM系统。