寄语不是念稿,是给下面人划重点。别整“继往开来”“砥砺奋进”,写“明年就盯三件事:把交付准时率干到92%以上、把客户投诉首解率提到85%、把新人上岗周期压到22天”。每句话都要让人听完知道明天上班第一件事干什么。语气可以带点火气,比如“别再拿系统没升级当借口,手工补单超3次直接进改进小组”。越具体,越像真话。