故障处理不是写步骤一二三,是写你拧螺丝时手滑碰歪了传感器、听继电器响声比平时多颤两下、拿万用表测电压时发现表笔胶皮裂了,这些才是处理的筋络。写过程得有慌乱感、试探感、误判感,最后才落定。别怕写错,错的过程比对的结果更有价值。故障文本要让人听见金属碰撞声、闻到焦糊味、看见汗滴在电路板上。