流程是骨架,你得往里塞筋膜和血丝。写你卡在报修系统第三步输错工单类型、写你追着保洁组长问拖把池为什么总溢水、写你发现绿化剪刀钝了却没人报修。流程本身没价值,你卡在哪、问了谁、发现了什么反常,这些才是活的。老师傅最烦看流程复读机。