接待不是端茶倒水,是看人眼色、听语气停顿、记习惯动作。写清谁来了、坐哪张沙发、喝几口茶、翻哪页材料、中途有没有皱眉。别写“热情周到”,写你递水时对方左手接还是右手接、文件夹打开后先看封面还是目录。真实就藏在这些小动作里。