开头不是念身份,是甩出一个钩子,你管的摊子现在最烫手的是什么,你盯住没放的是什么,你悄悄改了什么别人还没注意。三句话内见人、见事、见态度。别写“时光飞逝”,写“上季度客户投诉率降了12%,但交付准时率掉到83%”。