接待流程不是流水账,是挑三四个关键动作,每个动作带一句现场反应。比如领导伸手时茶水刚好递到手边,这种细节比写八步十二环管用。流程段落里必须有动词打头,删掉所有“进行了”“完成了”这类软塌塌的表达。字数卡在180字内,多一个字都是废话。