别总找病重治好的老典型,专挑那些卡在报销边缘的人。比如慢性病续方被拒三次的老教师,或跨省务工回乡报销跑四趟的年轻爸爸。事例不在惨,而在“卡”,卡在流程哪一环、卡在哪个章没盖、卡在哪句话没听懂。写清楚他翻烂的那本手册第几页印糊了,写清他手机里存着三个不同窗口的叫号截图。越具体越不像编的。