反馈不是摘抄,是筛沙子。挑出带动作、带场景、带后果的原话,比如“护士说插管时第三秒手抖,镜头突然黑屏”,不是“用户反映体验不佳”。把同类问题归堆,用“七成反馈卡在插管启动阶段”代替“多位用户提出意见”。删掉所有“很好”“不错”“满意”,留下的每句都要能当改进依据。