反馈不是摘好评,是分类呈现矛盾点:写清楚“32%用户反馈吞咽感偏重,其中76%在调整服用时间后缓解”。把投诉归因到包装设计或说明书提示不足,不推给用户不会吃。第三方平台数据写真实渠道名称和统计周期,客服原始记录挑三类典型问题原话摘录,不改字。每条反馈后面跟一句内部改进动作。