舆情应对不是写“高度重视”,是写清哪个帖子冒头、你几点发现、发了什么回应、多久平息、评论风向怎么变。时间线必须精确到小时,回应内容直接摘原文,别概括。别写“及时处理”,写“第47分钟发出首条澄清图,3小时内转发破200”。负面舆情段落只留一条最典型案例,写透全过程,其余用“同步处置同类帖X条”带过。