故障不是报修单复读机。写清故障类型、中断时长、人工补救动作、影响单量。比如“扫码枪B于14:33失灵,启用备用设备耗时4分12秒,期间手动输入27单,平均单耗时延长83秒”。写法就是:坏了什么、停多久、人干了什么、影响多大。