数据不是摆出来给人数的,是拿来讲故事的。你得先揪住窗口背后那根业务筋,所有数字都得往这根筋上挂。别一上来就列办件量、满意率、超时数,先问自己:这组数据到底在说窗口是卡住了、跑快了,还是歪了?把三五个关键动作串成时间线,数字就活了。最忌讳把系统导出表原样贴进去,那不是报告,是打卡记录。