困难得有形有声有反差。写你第一次核对社保断缴名单,发现同名同姓七个人,光靠身份证号根本分不清;写窗口玻璃反光太强,看不清对面人表情,只好把身子往前倾十五度;写打印机卡纸卡到第三张,老人已经在旁边叹第三次气。困难不是情绪,是卡住的纸、反光的玻璃、数不清的同名人。