投诉不是写“客人不满意”,是写他拍桌子时震得盐罐跳了一下,写他说话喷出的酒气混着烟味扑过来,写你后颈汗毛竖起来那半秒。重点不是他骂什么,是你听见后第一反应是攥紧围裙边还是下意识摸手机想躲。写完读一遍,要是自己没心口一紧,就重来。