案例别写成剧本,重点写你卡在哪一步、翻哪本手册、问了谁、对方怎么皱眉的。比如“客户填的用途是货款,但收款方公司名里带‘科技’俩字,我查天眼查发现它没一笔货物进出记录”,这种细节一写,真伪立判。案例不是讲故事,是留操作痕迹。