问题得是他真皱着眉问出来的,不是你编的。记下他第二遍追问时换的词,那个才是重点。他问的是流程卡在哪,你就写卡在哪儿,连带写清他伸手指的哪张表、哪栏空着。别概括成“对制度提出建设性意见”,那是给领导看的简报,不是实习报告。问题要带温度,带他说话时的停顿和手势。