A
说不足就讲你哪件事卡住了，卡在哪一环，客户怎么反应的，你试过哪两招没见效。别写“理论学习不够”，写“上次给制造业客户推供应链金融，没吃透他们上下游结算周期，方案落地慢了十天”。不足不是检讨书，是下一步动作的伏笔。写完不足，后面马上接你打算怎么改，不是表决心，是说下个月先约哪家客户再碰一次，带哪份新测算去。
Q
银行客户经理实习报告里客户案例怎么写才不像编的？
A
写客户说“我儿子刚买房”时你下意识看了眼他手机屏保，而不是直接列资产配置方案。案例不是填表格，是你记住他说话停顿、翻合同手指的力道、签字前摸了三次钢笔盖。重点不在客户有多少钱，而在你当时听见什么、看见什么、身体怎么反应。写案例像拍快门，只留那一秒的实感，其余全砍掉。
Q
银行客户经理报告的客户流失分析怎么写才不甩锅？
A
流失分析不是找借口，是认领你能控的环节。客户是因为利率低走的？那你有没有同步推送过其他收益组合？因为流程慢走的？那你有没有提前预判卡点、帮客户备齐材料？写法上，先写客户最后一次接触时的状态，再写你当时做了什么，最后写如果重来一步，你会改哪一环。甩锅就是写“客户自身原因”“同业恶性竞争”。
