A
写清你卡在哪道门、敲了几次、客户说什么、你改了几版。别写“客户需求多变”，写客户法务第4次否掉付款条款，你拉着他俩部门开了3小时会。难点是客户给的，不是你编的，越细越像真干活的。
Q
银行客户经理实习报告里客户案例怎么写才不像编的？
A
写客户说“我儿子刚买房”时你下意识看了眼他手机屏保，而不是直接列资产配置方案。案例不是填表格，是你记住他说话停顿、翻合同手指的力道、签字前摸了三次钢笔盖。重点不在客户有多少钱，而在你当时听见什么、看见什么、身体怎么反应。写案例像拍快门，只留那一秒的实感，其余全砍掉。
Q
客户经理个人述职报告不足部分怎么写才不露怯不甩锅？
A
说不足就讲你哪件事卡住了，卡在哪一环，客户怎么反应的，你试过哪两招没见效。别写“理论学习不够”，写“上次给制造业客户推供应链金融，没吃透他们上下游结算周期，方案落地慢了十天”。不足不是检讨书，是下一步动作的伏笔。写完不足，后面马上接你打算怎么改，不是表决心，是说下个月先约哪家客户再碰一次，带哪份新测算去。
