问题不是写“我不懂系统”,是写你点错三次导致整排货架数据飘红,店长蹲在你旁边没说话,你手指悬在键盘上不敢落。写问题要带温度、带气味、带别人的眼神。别归因于自己笨,写清楚是界面没提示、老员工没教、手册字太小。问题段落结尾不写“今后改进”,写你第二天怎么盯别人操作、怎么截图存手机、怎么把错误步骤画成简笔画贴在工位旁。问题不是污点,是你在场的证据。