诊断不是列一堆问题,是写清楚哪个部门在哪个协作环节卡顿、卡了几次、影响多大产出。比如“市场与销售在线索移交环节平均返工2.3次,导致商机转化周期延长11天”。每个诊断点后跟一句验证依据:流程穿越记录、跨部门会议纪要、系统留痕。