难点不是用来哭的,是用来拆的。写清楚当时局面卡在哪、你试了哪几招、哪一招起了效、哪一招废了但学到了什么。比如“客户反复质疑交付周期”,就写成“拉技术、交付、销售三方开了四轮对齐会,第三轮确定前置排期机制,第四轮固化进SOP”。诉苦是讲问题多难,突破是讲你怎么把它掰开揉碎再拼回去。