写暴雨夜接到通知时正在啃泡面、冒雨去单位路上伞翻了两次、进门发现打印机没电、手写三份通知后用胶带粘在楼梯口、天亮前补录系统时发现漏了两个科室电话。应急不是背预案,是你慌、你错、你补、你记。写清第一个动作、最狼狈时刻、最终落地方式,比写十页流程图都管用。