别写“居民反映良好”,写张姨端着搪瓷缸子说第三遍“楼道灯坏了仨月”,写李叔蹲在单元门口抽烟时突然抬头说“你们来得比物业勤”。真实反馈是带体温的话,有重复、有停顿、有半截话,不是标准答案。把录音笔里的原话挑三句扎眼的放进去,其余用动作托住。