波动不是错,不讲清楚才是错。先说波动多大,再分三层:第一层是事实,哪项涨跌超阈值;第二层是归因,是政策调了、合同续了、还是系统错了;第三层是动作,已经补了票、追了款、还是正协调。甩锅是只说“对方没及时付款”,对的是说“已发三次催告函,下月起加签付款约束条款”。