客户没说清楚时,你记下他边喝咖啡边敲桌子的节奏,回去试了四版情绪板;他说“要国际范”,你拉出三份海外竞品画册对比网格系统。需求不是客户嘴上那句,是你听见之后蹲下去扒出来的潜台词。写清你信了什么、怎么验证、哪次信错了又被拽回来。