必须写,而且要写最丢脸那次。不是写“我错了”,是写错在哪步、谁点醒你、你当场改了什么动作。比如把认购书日期填错导致客户退订,后来你自建了三查清单贴在工位。坑写得越实,人越可信。没人信你一路顺风,就信你摔过还爬起来了。