故障描述就写眼睛看见的、耳朵听见的、手摸到的,别加猜测。油渍在哪、异响多大、扳手拧不动几圈,全用动词钉死位置。写完读一遍,删掉所有“可能”“大概”“疑似”,留下的全是能拍照取证的句子。最怕写成小说,一写就是半页纸,其实三句话够用:什么坏了、坏成什么样、坏得有多急。