别写“已上报维修”,写“9:15电话报修打印机卡纸、10:02维修员到场、10:28测试打印5页无卡顿、10:30请使用人签字确认”。设备编号、故障现象、响应时间、修复动作、验证方式、签字人,六样缺一不可。当天没修完的,必须写清卡在哪步、谁在等什么、下次跟进什么时候。