成绩只写结果,不写过程;只写能验证的,不写感觉良好的。比如“客户投诉下降三成”,比“服务意识明显提升”硬十倍。数据要带参照系,去年多少、目标多少、行业均值多少,挑两个塞进去就行。写成绩怕的不是少,是假。假一分,整篇报告的地基就松了。