Q

网管报告里设备故障怎么写才不啰嗦?

已帮助 392 人解决问题
A

设备故障那段别堆现象,挑三个最要命的故障点,每个用半句话说清影响面。故障描述后面立刻接一句处理动作,别等下一段才写。时间线打乱写,按严重程度排,别按发生顺序排。用户最烦看到一长串“然后”“接着”“随后”。

高分写作经验

挑三个最要命的故障点写
35.4%用户推荐
每个故障点配一句处理动作
25.2%用户推荐
按严重程度排序不按时间顺序
20.3%用户推荐
故障描述控制在15字内
12.8%用户推荐
删掉所有“然后”“接着”“随后”
8.1%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

1800-2200字
45.8%用户选择
1500-1799字
30.2%用户选择
2201-2600字
25.2%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

推荐写法

数据显示,有35.4%的用户认为,首选的写法是挑三个最要命的故障点写,45.8%%的用户倾向选择1800-2200字,而30.2%%的用户选择1500-1799字,25.2%%选择2201-2600字。新手最容易踩的坑是把故障日志原样搬进报告,当成工作记录交差。

适用对象

新入职网管、外包驻场工程师、IT运维助理、值班组长、系统管理员

新手常犯的误区

把故障日志原样搬进报告,当成工作记录交差。