实操过程不是记流水账,是挑三四个卡点动作写透。比如交班核对、特情处理、设备异常响应,每个动作带出手势、话术、系统弹窗反应。别写你干了什么,写你手忙脚乱时哪句话救了场、哪个按钮按错又怎么扳回来。纸面要有汗味儿,不能光写“认真完成”这种晾衣绳上挂的空话。最忌用“协助”“参与”打马虎眼,动词必须是“输入”“拦截”“复位”“呼叫”这种能听见回响的。