问题分析不是找茬,是你在窗口后盯了三天发现的反常:绿灯闪得比车速慢、司机掏零钱时总低头看手机、ETC抬杆延迟那0.7秒谁都没提。写问题就写你肉眼看见、耳朵听见、手指摸到的异常,别抄制度条款。分析要带体温,比如“连续七辆车在10:15-10:22集中降速”比“存在通行效率问题”管用十倍。重点不在问题多大,而在你是不是第一个发现它的人。