写你哪次临场改说辞拿下犹豫客户、哪套临时加推方案救了当月签约、哪回主动截住错误信息没让客户投诉升级。亮点不是功劳簿,是你多伸了一次手、多想了一步棋、多担了一分责。别写“取得显著成效”,写清你改了什么、谁受影响、结果翻了脸还是点了头。