附件不是备份仓库,是正文延伸。只留三类:原始数据表(带公式说明)、关键邮件截图(红框标出决策句)、签字确认单(扫原件带日期)。其他全删。附件名写清楚“附件3-6月客户投诉明细(含处理状态)”,正文里提到附件必须带页码指引。