Q

移动报告里问题罗列一堆却看不出轻重缓急?

已帮助 263 人解决问题
A

问题不是菜市场摆摊,得按人摔得疼不疼来排。先把让用户当场退出的问题拎出来,再放影响操作但还能忍的,最后才是看着别扭但不妨事的。别用一二三四编号,用“致命”“卡手”“硌脚”这种词标等级,读者扫一眼就知道该先修哪儿。问题排序就是修复顺序,别骗自己。

推荐写法

数据显示,有35.8%的用户认为,首选的写法是按用户中断行为分级,55.4%%的用户倾向选择900-1300字,而30.8%%的用户选择1300-1700字,15.8%%选择1700-2100字。新手最容易踩的坑是把日志里抓到的所有报错、用户反馈里的每条吐槽、测试跑出的每个warning全平铺成列表,不分类不加权。

高分写作经验

按用户中断行为分级
35.8%用户推荐
每个问题绑定真实触发路径
25.6%用户推荐
删除无复现路径的问题项
20.5%用户推荐
同类问题合并为现象级描述
15.6%用户推荐
禁用模糊程度副词
5.5%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

900-1300字
55.4%用户选择
1300-1700字
30.8%用户选择
1700-2100字
15.8%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

新手常犯的误区

把日志里抓到的所有报错、用户反馈里的每条吐槽、测试跑出的每个warning全平铺成列表,不分类不加权。

适用对象

版本负责人、交付项目经理、用户体验研究员、应用商店运营、客户投诉处理员

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