要,但得写进骨头缝里。别写“群众反映良好”,写你改完通知模板后,窗口同事主动发来截图说“这次大家不用再打电话问了”。写你简化流程后,基层填表时间从两小时缩到二十分钟,有人在群里发了个大拇指。反馈要带温度,不是冷数据。