形式主义就是写一堆领导爱听但没人信的话。你得用肉眼可见的动作代替态度表态,用现场照片式的语言代替概念堆砌。比如不说“强化服务意识”,说“把投诉响应从2小时压到28分钟”。全文找不出一个“进一步”“持续”“着力”,才算过关。形式主义最怕具体,你就往实里凿。