问题就得像钉子,一锤一个眼。别写“服务意识有待加强”,写“窗口排长队时没人主动解释原因”。别写“沟通机制不健全”,写“居民提三次修路灯,答复都是‘已记录’”。问题句里必须有人、有动作、有结果落差,没落差就不叫问题。绕弯子的问题都是把责任摊薄了,真问题得让人一看就脸热。