质量投诉那段,别急着把责任往检验室推。写你带人拆开客户退回的五台样机,发现三台是包装震动导致螺丝松动,接着怎么改了装箱顺序、加了缓冲胶条、让打包工每班抽检三次。投诉是导火索,人怎么动手堵漏才是关键。把问题摁在现场,责任自然分得清。