成效不是自我表扬广播站,得让别人听了能点头。别光说“大幅提升”,要说清提了多少、比什么提的、谁受益了。比如“投诉下降三成”后面补一句“群众平均处理等待缩短两天”。数字背后有人,动作背后有果,你写的是变化,不是心情日记。成效段落要像秤杆,一头是动作,一头是结果,中间不能断。