别抄录音笔原话,那是速记不是报告。挑那些带语气、有停顿、冒土话的句子,比如“唉,物业?我连门卫脸都记不清”,这种比“居民对物业管理不满意”强十倍。删掉所有“嗯”“啊”“那个”,但留一句“我试过三次,他们说不归他们管”,这就是骨头。每段访谈浓缩成一句话,后面立刻接你的判断。