新品反馈不是汇总意见,是还原现场。别写“用户认为包装不够环保”,写“广州天河店试销首周,12个客户当面撕开包装问‘这纸能种花吗’”。数据来源要露脸,比如“来自7月3日杭州母婴展会拦截访谈”。每条反馈配一个动作结果:谁因此改了话术、谁当场加购、谁拍了视频发抖音。重点写客户第一次摸到产品时的反应,不是他们想出来的评价。