写矛盾就写你站在哪边、说了什么话、当场拍了什么板。比如“拦住要拆老屋的施工队,当着二十户代表说先做评估再定方案”。不写“高度重视矛盾”,写你当天下午几点去了现场、拉了几个人开会、最后定了几条规矩。群众不信纸面表态,信你鞋底踩过几回泥、嗓子吼破几次。写清楚你没捂着、没拖着、没甩给上面,就是最大诚意。