别记“居民反映停车难”,要记“王姨攥着皱巴巴的停车缴费单,指着对面小超市门口说,我每天七点抢位,抢不到就停在消防通道,心里发毛”。访谈不是抄发言提纲,是抓动作、语气、道具、微表情。写谁说的,比写说了什么更重要。一段话里至少出现一次具体称谓、一个随身物件、一个下意识动作。别让受访者变成“多位居民一致认为”,他们得有名字、有皱纹、有晾衣绳上的蓝布衫。