值班日志记“14:23 用户报连不上”,你得写“用户说打不开OA,我先ping网关通,再telnet端口超时,翻监控发现核心SW CPU冲到95%,杀掉一个异常进程后恢复”。排查是侦探戏,你得把推理线露出来,不是只交结案报告。读者想学你怎么猜,不是看你填了什么格子。