4月中国银行实习报告怎么写（10种写法）

4月中国银行实习报告 写法1

内容怎么写

1. 实习经历概述：首先介绍你在哪个部门实习，实习的时间，以及主要负责的工作内容。例如，“我在2022年夏天在中国银行的金融市场部实习，期间我主要参与了债券交易和市场分析的工作。”

2. 职责与任务：详细描述你承担的具体任务，如处理日常交易、协助分析市场趋势、准备报告等。例如，“我负责收集和整理每日市场数据，分析利率变动，并协助撰写交易报告。”

3. 项目参与：如果有参与特殊项目，说明项目的目标、你的角色以及项目的结果。例如，“我还参与了一项关于优化风险管理流程的项目，我负责收集和整理相关数据，我们的团队成功提高了风险识别的效率。”

4. 技能提升：分享实习期间学习到的新技能，如数据分析、沟通协作、金融知识等。例如，“通过实习，我提升了excel使用技巧，尤其是vba编程，同时也加深了对金融市场运作的理解。”

5. 团队合作：描述与同事的合作经验，包括团队氛围、合作方式以及从中学到的东西。例如，“在团队中，我学会了如何有效沟通和协调，以确保项目的顺利进行。”

6. 挑战与应对：提及遇到的困难和如何解决，展现问题解决能力。例如，“在处理大量数据时，我遇到了效率问题，通过改进工作流程和利用自动化工具，我提高了工作效率。”

7. 个人成长：分享实习对个人职业发展的影响，如职业目标的明确、职业素养的提升等。例如，“这次实习让我明确了未来想在金融领域深耕的决心，也锻炼了我的专业素养。”

开头：

“在中国银行的实习经历是一次宝贵的学习和成长的机会，让我深入理解了银行业务的实际运作。”

结尾：

“这段实习经历不仅增强了我对金融市场的洞察力，也提升了我的专业技能。我深感感激中国银行提供的这个平台，期待在未来能将所学应用于实践中，为金融业的发展贡献自己的力量。”

4月中国银行实习报告 写法2

内容怎么写

1. 实习岗位描述

- 简述你在实习期间所在的部门和岗位，例如“我在中国银行的金融市场部担任数据分析实习生”。

- 描述你的主要职责，如“我负责收集和整理金融市场的数据，进行初步分析，并为团队提供决策支持”。

2. 工作经验与学习：

- 分享你在实习期间完成的具体项目，比如“我参与了一项关于人民币汇率走势的研究，通过对比历史数据和当前市场状况，提出了预测模型”。

- 详述你从中学到的新技能，如“我掌握了python编程和excel高级功能，用于数据处理和可视化”。

3. 团队合作与沟通：

- 描述你与同事的协作情况，例如“我与团队成员密切配合，共同完成了多个紧急任务”。

- 强调你的沟通技巧，如何解决团队中遇到的问题。

4. 挑战与成长：

- 分享你在实习期间遇到的困难，如“在处理大量数据时，我最初感到压力很大，但后来学会了时间管理和优先级设定”。

- 描述你如何克服这些挑战，以及这些经历带来的个人成长。

5. 收获与反思：

- 总结实习带给你的最大收获，例如“我认识到金融市场的复杂性，加深了对银行业务的理解”。

- 对实习经历进行自我评估，指出需要改进的地方和未来的规划。

开头：

- 开始可以提及实习开始的时间和背景，如“2022年夏季，我有幸在中国银行开始了我的实习之旅，这段经历让我对金融行业有了更深入的认识”。

结尾：

- 结束部分可以表达对实习单位的感谢，如“我要感谢中国银行提供的宝贵机会和导师们的悉心指导”。 - 可以展望未来，但避免总结，如“我对未来的职业规划更加清晰，期待将实习所学应用于实际工作中，为中国的金融业贡献自己的力量”。

4月中国银行实习报告 写法3

内容怎么写

1. 实习背景介绍：简述你选择中国工商银行绍兴县支行实习的原因，可以提及对该银行的了解，以及金融专业学习中希望实践的知识点。

2. 实习岗位职责：详细描述你在实习期间担任的职务，例如柜员、客户经理助理等，并列举具体的工作内容。

3. 技能应用与学习：举例说明你在实习中如何运用所学的金融知识，如风险管理、财务分析等，并分享新学习到的技能或知识。

4. 案例分析：分享一两个具体的工作案例，展示你的工作过程和解决问题的方法，体现你的专业素养和问题解决能力。

5. 团队合作与沟通：描述与同事、上级的互动情况，展现你的团队协作能力和沟通技巧。

6. 挑战与应对：提及遇到的困难或挑战，以及你是如何克服的，强调适应性和解决问题的能力。

7. 个人成长与反思：分享实习带给你的个人成长，包括思维方式的转变、职业规划的调整等，同时进行自我评价和未来改进的方向。

8. 行业观察与展望：基于实习经验，谈谈对银行业发展的看法，可以涉及数字化转型、金融服务创新等方面。

开头：

在开始我的实习报告之前，我想表达对中国工商银行绍兴县支行的深深敬意，这里不仅为我提供了宝贵的实践经验，也让我对未来的职业道路有了更清晰的认识。

结尾：

实习的经历如同一扇窗，让我窥见了金融行业的广阔天地。感谢工行绍兴县支行给予的机会，这段经历将伴随我继续前行，我将以更专业的态度和扎实的技能，迎接未来的挑战。期待在未来的日子里，我能以更成熟的身份再次投身于这个充满活力的领域，为中国的金融事业贡献自己的力量。

4月中国银行实习报告 写法4

内容怎么写

实习是学习生涯中重要的一环，对于在农业银行实习的经历，我们需要以清晰、专业的角度进行记录和反思。以下是一份详细的书写教程：

1. 实习背景与目标：简要介绍实习的起止日期，实习的农业银行分行或部门，以及你选择这个实习的原因。明确你的实习目标，比如提升银行业务知识、增强团队协作能力等。

2. 工作职责：描述你在实习期间承担的具体任务，如客户接待、数据分析、协助项目实施等。详细说明每一项任务的内容，以及你如何执行这些任务。

3. 学习与成长：分享你在实习过程中学到的新知识和技能，如银行业务流程、风险管理、客户服务技巧等。提及遇到的挑战和如何克服它们。

4. 团队合作与沟通：讲述与同事、上司的互动，包括团队合作的经验、解决冲突的方式，以及从他们身上学到的沟通技巧。

5. 实际案例分析：选取一到两个具体的工作案例，详细描述你参与的过程，以及你的贡献和收获。

6. 自我评估与反思：诚实评价自己的表现，指出需要改进的地方，并提出未来的行动计划。

开头部分：

1. 简短引出实习经历：例如，“2024年夏天，我在农业银行xx分行度过了一个充实的实习期，这段经历让我深入理解了银行业务的实际运作。”

2. 描述实习的期待：可以是“带着对金融世界的向往，我踏入了农业银行的大门，期待着将理论知识转化为实践经验。”

结尾部分：

1. 总结实习经验：例如，“这段实习不仅提升了我的专业素养，更锻炼了我的人际交往能力，为我未来的职业生涯奠定了坚实的基础。”

2. 表达感谢与展望：可以是“感谢农业银行提供的宝贵机会，我将继续努力，期待未来能在这个领域发挥更大的作用。”

4月中国银行实习报告 写法5

内容怎么写

一、实习经历概述 在开始实习之前，首先要介绍自己在中国银行的实习时间、地点和具体部门，以及实习的岗位职责。例如：

我在2013年的夏季，有幸在中国银行的北京分行个人金融部实习，主要负责协助客户办理储蓄、贷款等银行业务，同时也参与了部分市场调研和数据分析工作。

二、工作内容与学习 详细描述实习期间的具体工作，如接待客户、处理业务、参与项目等，并强调从中学习到的专业知识和技能。例如：

在日常工作中，我学会了如何高效地处理银行业务流程，包括开立账户、贷款审批等。此外，我还参与了一项关于信用卡用户消费习惯的市场调查，通过数据分析，我对金融市场有了更深入的理解。

三、团队合作与沟通 分享与同事的协作经验，展示团队精神和沟通技巧。例如：

在团队中，我学会了如何与不同背景的同事有效沟通，共同解决问题。我们定期进行项目讨论，我从大家的经验分享中受益匪浅。

四、问题解决与挑战 描述遇到的困难和如何克服，展现解决问题的能力。例如：

面对复杂客户问题时，我曾感到困扰。但在导师的指导下，我学会了如何快速查阅资料，理解相关政策，最终成功解决了客户的问题。

五、自我反思与成长 分享实习对自己的影响，以及未来的职业规划。例如：

这次实习让我意识到银行业不仅需要专业知识，更需要良好的客户服务意识和持续学习的精神。我计划进一步提升自己的金融素养，期待未来能在金融领域发挥更大的作用。

开头：

2013年，一个充满机遇与挑战的夏天，我开始了在中国银行的实习之旅。这段宝贵的经历不仅加深了我对银行业务的理解，也塑造了我专业素养和个人成长的重要篇章。

结尾：

回首过去的三个月，我对中国银行的敬仰之情更加深厚。这段实习经历不仅是一次职业探索，更是一场人生的历练。我带着满满的收获，对未来充满信心，准备迎接新的挑战。感谢中国银行给予的宝贵机会，这段记忆将伴随我走向职业生涯的每一个阶段。

4月中国银行实习报告 写法6

内容怎么写

1. 实习单位介绍：

- 简述中国银行的基本情况，包括其历史背景、业务范围、在中国金融体系中的地位。

2. 实习岗位职责：

- 描述你在实习期间的工作内容，如协助处理日常银行业务、客户咨询、数据分析等。

3. 实习经历与学习：

- 分享具体的工作实例，如参与的项目、解决的问题，展示你学到的技能和知识。

4. 个人成长与挑战：

- 讲述实习过程中遇到的困难，如何克服并从中获得的成长。

5. 团队合作与沟通：

- 描述与同事的合作经历，体现你的团队协作能力和沟通技巧。

6. 行业观察与分析：

- 分析中国银行业的现状和趋势，结合实习经验进行简单的行业洞察。

7. 工作反思与建议：

- 对自身实习表现的自我评价，提出改进意见和对实习单位的建议。

开头：

- 开始时，简要说明实习的时间、地点和岗位，表达对实习机会的感激之情。

例如： “在2013年夏天，我有幸在中国银行xx分行进行了为期两个月的实习，担任客户关系管理助理。在此期间，我深深体会到了中国银行业务的严谨与专业，并收获了宝贵的经验。”

结尾：

- 强调实习经历对个人发展的影响，表达对未来职业规划的期待。

例如： “这次实习经历不仅提升了我在银行业务操作和客户服务方面的技能，也让我更加明确了自己的职业方向。我期待在未来的工作中，将所学应用于实践，为中国的金融业贡献自己的一份力量。”

4月中国银行实习报告 写法7

内容怎么写

1. 实习背景：简要介绍你申请并获得中国银行实习的机会，包括实习的时间、地点和部门。

2. 工作职责：详细描述你在实习期间的主要任务，如处理客户咨询、协助文件整理、参与金融产品推广等。

3. 技能学习：列出你在实习中学到的关键技能，如数据分析、客户服务、团队协作等，并举例说明如何运用这些技能。

4. 项目参与：如果参与了具体项目，阐述项目的性质、你的角色以及你为项目做出的贡献。

5. 团队互动：分享与同事和上级的互动经验，如何从他们身上学习，以及你对团队文化的理解。

6. 挑战与应对：描述在实习过程中遇到的困难，以及你是如何克服这些挑战的，体现你的问题解决能力。

7. 成果与收获：总结实习成果，可以是个人成长、专业技能提升，也可以是具体的工作成果。

开头：

在中国银行实习的经历是我职业生涯的一个重要里程碑。这段期间，我不仅深化了对银行业务的理解，也磨炼了我的专业技能和人际交往能力。

结尾：

回首这段实习时光，我深感感激中国银行提供的宝贵机会。这段经历让我更加明确了自己的职业方向，也为未来的工作生涯奠定了坚实的基础。我期待将所学应用于实践，继续在金融领域探索与成长。感谢中国银行的每一位导师和同事，他们的指导和支持使我受益匪浅。

4月中国银行实习报告 写法8

内容怎么写

一、实习单位介绍 开篇简要介绍中国银行的基本情况，包括其历史背景、在中国金融体系中的地位、主要业务领域等。这部分可以引用官方资料，但要确保信息准确无误。

二、实习岗位职责 详细描述你实习的岗位，如客户服务、金融市场分析、风险管理等，并列出具体的工作职责。可以分享一些你在实习期间负责的具体任务，以展示实习内容的多样性。

三、实习经历与收获

1. 实践经验：讲述在实习过程中参与的实际项目或案例，比如处理客户问题、协助分析市场趋势等。描述这些经历时，要注重细节，让读者了解你的工作流程。

2. 技能提升：说明实习如何帮助你提升了专业技能，如数据分析能力、沟通技巧等，并举例说明如何运用到实际工作中。

3. 团队合作：分享与同事、上级的互动经验，强调团队协作的重要性，以及你如何适应和贡献于团队。

4. 行业理解：阐述实习对加深你对银行业理解的影响，包括对行业动态、政策法规的认识。

四、遇到的挑战与应对 描述实习期间遇到的困难，如工作压力、复杂问题解决等，然后说明你是如何克服这些挑战的，以及从中学到的经验教训。

五、反思与展望 反思实习期间的不足之处，如时间管理、专业知识的欠缺等，并提出改进计划。对未来的职业规划进行展望，表达你对中国银行及金融业的热情和期望。

开头：

以简洁的语句引入，例如：“我在202x年夏天有幸在中国银行实习，这段经历不仅让我深入了解了银行业务，也为我未来的职业发展奠定了坚实基础。”

结尾：

在结尾部分，表达对实习单位的感激之情，例如：“我深深感谢中国银行提供的宝贵机会，这段实习经历将永远铭记在我心中。我期待有机会进一步贡献自己的力量，为中国的金融事业添砖加瓦。” 结束语应简洁而诚挚，体现你的专业素养和个人成长。

4月中国银行实习报告 写法9

标题：2024年中国工商银行实习报告

一、实习背景与目标

2024年，我有幸在中国工商银行进行为期三个月的实习，体验了银行业务的日常运作，并深入了解了金融行业的前沿动态。实习的目标在于提升我的专业技能，增强团队协作能力，以及实践理论知识在实际工作中的应用。

二、实习部门与职责

我在工商银行的零售银行业务部实习，主要负责客户咨询、理财产品的推介及基础的后台数据处理。在此过程中，我学习了如何有效沟通，理解客户需求，以及如何运用银行的系统和工具完成日常工作。

三、实习内容与经验

1. 客户服务：接待客户，解答他们关于账户管理、贷款、信用卡等问题，提升了我的沟通技巧和问题解决能力。

2. 理财产品推广：了解各类理财产品，根据客户风险承受能力和投资目标提供个性化建议，增强了我的市场分析和客户需求洞察力。

3. 数据处理：整理和录入客户资料，熟悉了银行内部系统的操作，提升了工作效率。

四、实习挑战与成长

实习期间，我遇到了数据准确性要求高、客户需求多样化的挑战。通过不断学习和实践，我逐渐提高了工作效率，学会了如何在压力下保持冷静，处理复杂情况。

五、团队协作与文化融入

在工商银行，我积极参与团队活动，与同事们共同完成项目，体验了团队合作的力量。我深入了解了工商银行的企业文化和价值观，这对我个人职业素养的提升大有裨益。

六、实习反思与收获

实习让我认识到理论知识与实践操作之间的差距，促使我更加注重理论与实践的结合。此外，我也理解到银行业不仅需要专业知识，更需要良好的人际交往能力和适应变化的能力。

七、未来规划

这次实习为我未来的金融职业生涯奠定了坚实的基础。我计划进一步深化专业知识，提高业务能力，期望能在金融领域做出更大的贡献。

总结，中国工商银行的实习经历是一次宝贵的学习和成长机会，我将珍视这段经历，将其转化为推动自我发展的动力。我期待着在未来的日子里，将实习所学应用于实际工作中，实现自我价值时，也为金融业的发展添砖加瓦。

4月中国银行实习报告 写法10

内容怎么写

1. 实习背景介绍：简要说明实习的时间、地点，以及选择中国农业银行实习的原因，例如对金融行业的兴趣或职业规划。

2. 实习部门和岗位职责：描述你所在的部门，如个人金融部、公司业务部等，然后详细说明你的岗位职责，例如客户接待、数据分析、报告编写等。

3. 工作经验分享：分享你在实习期间的具体工作内容，如参与的项目、完成的任务、遇到的挑战及解决方法。举例说明如何协助团队完成业务，例如处理贷款申请、进行市场调研等。

4. 技能学习与提升：列出通过实习获得的新技能，如excel操作、数据分析、沟通技巧等，并阐述这些技能如何在实际工作中发挥作用。

5. 团队合作与企业文化：描述与同事的协作经历，分享农业银行的企业文化，如诚信、创新、责任等价值观对你个人的影响。

6. 实习反思与收获：总结实习期间的个人成长，包括专业能力的提升、职业素养的培养，以及对未来职业发展的启示。

开头：

在中国农业银行实习是我职业生涯的重要一步，这段期间我不仅深化了对银行业务的理解，也积累了宝贵的实践经验。

结尾：

回顾这段实习经历，我深感荣幸能成为农业银行的一员，这段宝贵的经历将对我未来的职业道路产生深远影响。我期待着将所学应用到实际工作中，继续为中国的金融事业贡献自己的一份力量。

范文示例： 4月中国银行实习报告4600字

一、实习的目的

通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力.

通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

二、实习时间

20__-__-__—20__-__-__共5周

三、实习地点

中国银行苏州__支行

四、企业概况

1、中国银行介绍

中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，2024年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位。

中国银行通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务。其中，在香港拥有中银集团保险有限公司及其六家分公司、中银集团人寿保险有限公司、东亮保险专业有限公司和堡宜投资有限公司，在内地拥有中银保险有限公司，澳门地区有联丰亨保险有限公司。成立于1992年7月的中银集团保险有限公司在香港保险市场经营一般保险业务，业务品种齐全繁多，业务量多年位居当地同业前列。

中国银行是中国国际化程度的商业银行。1929年，中国银行在伦敦设立了中国金融业第一家海外分行。此后，中国银行在世界各大金融中心相继开设分支机构。目前，中国银行拥有遍布全球29个国家和地区的机构网络，其中境内机构超过10，000家，境外机构600多家。1994年和1995年，中国银行先后成为香港、澳门的发钞银行。

2024年6月1日、7月5日，中国银行先后在香港证券交易所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家a+h发行上市的国有商业银行。按截至2024年12月31日的市值计算，中国银行为全球第四大银行。

2、关于中国银行的业务

商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

五、实习过程

在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

1、在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机，还有就是解答他们有关理财产品的问题。由于实习的时候正值央行加息，所以有很多老年客户来银行办理转存业务，对这么年长的客户，需要提供取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的服务。当然在服务的过程中最重要的是学会微笑服务。

2、到吴中西路支行学习，了解银行的基本业务及其流程

我在网点从事的是柜员工作，中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换，、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。

另外，在这个过程中，我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能，这都是一个合格柜员的基本功，虽然这些事情在我没接触之前觉得很难，第一次接触的时候觉得很复杂，但接触多了，我才发现这都是熟能生巧的事。每天练习了也就觉得没那么困难了。

在网点，我还学了一些对公业务。银行对公业务中最常见的是票据业务。在票据业务中第一步是票据的核验，主要是核验印鉴，每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。在核印鉴的时候，首先利用的是电子核鉴系统，如果电子核鉴系统通过的话就可以办理相应的业务，但是有时候，由于印泥的质量问题，或者是敲章的时候方法不对，使得印鉴在机器中不能核验通过，这时候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分与印鉴卡上的核对，这里面最关键的一点是不能自己说通过就行了，要得到业务经理的许可，也就是说要让业务经理也核对一遍。

由于从20__年_月_日开始，央行发出通知使用新的票据，所以_月_日前后对公柜台特别拥挤，我的一个新的任务就是卖支票，支票包括现金支票和转账支票两类，在空白支票上要敲好银行的行号，名称，还有开户单位的账号等，这几天下来，我每天的手都是酸酸的，不过能得到客户的一句肯定或者一声谢谢，再累我也觉得值了。

3、到业务管理部学习，了解中行日常的后台运作

业务管理部属于中行的后台管理部门，对于中行的日常运行起着举足轻重的作用。在业务管理部，我阅览一些余额表和凭证，还学会了如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机。

业务管理部的重要职能之一是收发各类邮件。银行有一个邮件收发的系统，在这里你能看到各种notes，当然省行的一些文件也是通过这个系统下发的，在渐渐了解了部门的职能，接着就开始了最基层的工作“转发邮件”。这是一项细活，有从省行发来的各种加急通知，需要转发至本行内部相应的部门或本市各支行有关部门。这份工作要求你能用最快时间分辨信件内容分类及对应的部门。我统计了一下，绝大多数的信件都需要抄送给“个金部主任”及“负债、中间业务团队”。所以这两个部门负责的内容之多我想谁都清楚了。举个例子，“负债、中间业务团队”里的“中间业务”是一个很统筹的概念，大凡提及基金、保险、黄金等等负债内容都归这个部门管辖；atm、网点建设都归“渠道”管辖；资产、贷款都是抄送给“消贷”部门；碰上反洗钱，就要抄送给特定的一位领导了。我这份工作听说是一位职员辞职后遗留下来的，一直是张师傅在兼做，于是这成了我接下来每天每时每刻必做的功课，真高兴终于有了能展现自己的机会。很多时候有些紧急邮件不会回复，得一次次地跑去问师傅，几天下来已经能基本熟练操作了，很有成就感。

4、学习营销和客户关系管理

（1）收集客户信息

银行要进行客户细分，针对不同客户的需求提供个性化服务，确立自身的市场定位和经营战略，就必须对自身客户的价值有一个更加全面深入的了解。要解决这个问题最直接的办法就是在与客户的接触中尽可能多地搜集与获取客户各方面的信息，在保护客户商业机密和个人隐私的法律前提下，对群体客户信息进行深层次。多视角的分析，对社会金融机构的客观数据和结构性变化进行对比分析，建立一个完整、科学、客观的客户需求及市场变化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客户的信息，然后把相关信息录入电脑。当然，主管对我严格要求，让我务必好好保存客户信息，不能有外泄的情况发生。

（2）做好客户联系，取得客户信息反馈

银行要做好客户服务，从客户那里得到有价值的反馈信息非常重要。从这些反馈信息中，银行可以学到许多有利于业务发展的东西，比如客户购买银行的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品，客户可能觉得银行的网站导航不太方便等等。了解到诸如此类的重要信息，银行可以做出相应的调整，例如：改进网站设计、产品或服务，广告以及营销策略等，这样会更好地加强客户关系管理。

（3）“商户通”的营销

长城商户通是中国银行顺应电子支付日益普及的趋势，为方便商户收支款项而推出的新产品。以专用固定电话机为支付设备，以长城借记卡为结算账户，提供安全方便快捷的金融服务功能，让银行开在您的身边。

由于银行业务繁忙，所以有关“商户通”的一些业务就由我这个实习生来完成。王经理来到一台电脑前，她开始教我熟悉“商户通”产品的审核手续，我只记得她最后告诉我“数字绝对不能出错”。“商户通”业务是指为个体批发业主安装一台电话pos机具作为支付终端，与申请人借记卡卡号、电话号码和电话终端绑定，方便快捷，中行正在大力发展这个。我的审核手续说起来其实相当乏味，需要核对“工商注册名”、“工商注册号”、“法人代表姓名”、“刷卡电话号码”、“终端psim卡号”、“银行户名”、“身份证”、“联系方式”与“经办人”。这一切都在“终端支付系统管理平台”上操作，需要每一笔“业务维护”的“初审”和“终审”。一开始我看得眼睛都直了，生怕出错，一条号码来回看上三五遍才罢休。不一会儿王经理过来催了要审核表，心里咯噔一下，实习并不是为了不出错，我这么慢吞吞的永远不会有好的绩效。于是加快速度，却不马虎，顺利完成了十家企业的终端申请审核。我突然明白，人无完人，犯错这未尝不是件好事。做事，需要的是胆大心细。

六、实习的心得与收获

虽然这只是五个星期的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《商业银行业务与经营》、《货币银行学》、《中央银行学》、《投资银行学》等等，这些都为我在银行的实习打下了一定的基础，这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到吴中西路支行和业务管理部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。特别要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。

在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。

另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

当一个月的实习时，我收获的不只只是各方面的专业知识的提高，还有就是做人做事的道理。