16年暑期酒店实习报告赏析怎么写（10种写法）

16年暑期酒店实习报告赏析 写法1

内容怎么写

1. 实习背景与目的：简述你选择在暑期进行酒店实习的原因，可以是提升专业技能、了解行业运作或积累实践经验。

2. 实习单位介绍：描述实习所在的酒店，包括其规模、位置、服务类型等基本信息。

3. 实习岗位职责：详细说明你在酒店的具体工作内容，如接待客人、处理预订、协助活动策划等。

4. 工作体验与挑战：分享你在实习期间遇到的挑战，如何解决这些问题，以及这些经历带给你的成长。

5. 技能学习与提升：列举你在实习中学到的新技能，如沟通技巧、时间管理、团队合作等。

6. 行业观察与理解：通过实习，你对酒店行业的认识有何变化，对未来的行业发展有何看法。

7. 团队与文化：描述酒店的工作氛围，以及你与同事的相处情况，体现团队协作的重要性。

8. 实习反思与建议：总结实习经历，提出对酒店运营或自身职业发展的改进建议。

开头：

在炎炎夏日，我选择了在xx酒店进行为期两个月的暑期实习，希望通过亲身体验，深入了解酒店行业的运作模式和职业要求。这次实习不仅让我在实践中磨炼了专业技能，也让我对未来的职业规划有了更清晰的认识。

结尾：

回顾这段实习经历，我深感收获颇丰。感谢xx酒店提供的宝贵机会，让我有机会将理论知识转化为实践能力。未来，我将以更成熟的心态和扎实的技能，迎接更多的挑战。这次实习是我职业生涯的一个重要起点，我将带着这份宝贵的经验，继续前行。

16年暑期酒店实习报告赏析 写法2

内容怎么写

1. 实习背景与目的：简述你为何选择在暑期到酒店实习，你的期望和目标是什么。例如，“我选择了在暑假期间在一家知名酒店实习，以了解酒店行业的运作并提升自己的客户服务技巧。”

2. 实习经历：详细描述你在酒店的职责，包括接待客人、处理预订、解决投诉等具体任务。例如，“我在前台负责接待入住的客人，处理他们的预订需求，并在遇到问题时提供解决方案。”

3. 工作挑战与应对：分享你在实习过程中遇到的困难，以及你是如何克服的。例如，“面对繁忙的入住高峰期，我学会了高效地多任务处理，通过提前规划和团队协作来应对挑战。”

4. 学习与成长：讨论你从实习中学到的新知识和技能，以及这些经验如何影响你的职业发展。例如，“我掌握了酒店管理系统的基本操作，并提高了我的沟通和问题解决能力，对我未来的职业生涯大有裨益。”

5. 团队合作与文化：描述酒店的工作氛围，以及你如何融入团队。例如，“酒店注重团队精神，我积极参与各种团队活动，增强了团队协作意识和适应不同工作环境的能力。”

6. 客户服务体验：分享与客人互动的故事，展示你的客户服务技巧。例如，“一次，我成功地处理了一位不满的客人的投诉，通过倾听和同理心，最终赢得了他们的理解和满意。”

7. 改进建议：提出对酒店运营或个人工作的改进建议，展现你的批判性思维。例如，“我认为我们可以优化预订流程，通过引入自助服务终端，提高效率并减轻员工的工作压力。”

开头：

“随着夏日的阳光洒满大地，我开始了在xx酒店的暑期实习之旅。这段经历不仅让我深入了解了酒店行业的日常运营，也让我在实践中锻炼了自己的专业技能。”

结尾：

“回顾这段实习时光，我深感收获颇丰。这次的酒店工作经验不仅强化了我的专业素养，也让我对未来的职业道路有了更清晰的认识。我期待着将所学应用到未来的工作中，继续在服务业的道路上稳步前行。”

16年暑期酒店实习报告赏析 写法3

标题：2024年暑期酒店实习报告

一、实习背景与目的

在炎炎夏日的2024年，我有幸在一家知名的五星级酒店进行了为期两个月的暑期实习。这次实习旨在将我在大学课堂上学到的理论知识转化为实践经验，深入了解酒店行业的运作模式，提升自己的专业技能，并为未来的职业生涯打下坚实的基础。

二、实习岗位与职责

1. 前台接待：我主要负责迎接和登记入住的客人，处理预订、结账等相关事宜，确保提供高效、友好的服务。

2. 客房管理：参与客房清洁与维护工作，学习如何检查房间设施，保证客房的卫生与舒适。

3. 餐饮服务：在酒店餐厅协助服务团队，包括设置餐桌、点餐服务以及处理客户反馈。

三、实习体验与学习

1. 客户沟通技巧：通过与不同国家和文化背景的客人交流，我学会了如何以礼貌、耐心的方式解决问题，提升了自己的跨文化交流能力。

2. 团队协作：在繁忙的工作中，我学会了与同事有效协作，共同完成任务，增强了团队精神。

3. 时间管理：面对众多的日常任务，我学会了合理安排时间，优先处理紧急和重要的事情。

四、挑战与应对

实习期间，我遇到了一些挑战，如语言障碍、工作压力等。面对这些问题，我积极寻求解决方案，如提高语言学习效率，利用空闲时间充电，以更好地适应工作环境。

五、自我反思与成长

1. 自我提升：实习使我意识到理论与实践的差距，促使我更深入地学习专业知识，提升业务水平。

2. 问题解决能力：面对突发状况，我能保持冷静，迅速找到解决办法，这对我个人的成长极其宝贵。

3. 职业素养：通过实习，我更加理解酒店行业的专业标准和职业道德，这对塑造我的职业形象至关重要。

六、展望未来

这次实习经历让我对未来的职业规划有了更清晰的认识。我计划进一步提升自己的专业技能，争取在未来能在酒店行业中担任更重要的角色，为客户提供更优质的服务。

2024年的暑期酒店实习是我职业生涯的重要起点。通过这段经历，我不仅积累了宝贵的实践经验，也锻炼了自身的沟通、协作和问题解决能力。我深感在酒店业工作需要不断学习和进步，期待在未来能够将所学运用到工作中，为酒店行业的繁荣贡献自己的一份力量。

16年暑期酒店实习报告赏析 写法4

内容怎么写

1. 实习背景介绍：简述你选择在酒店实习的原因，可以提及你的专业背景、个人兴趣或者对酒店行业的认知。

2. 实习经历概述：概括你在酒店实习的主要工作内容，包括你参与的部门、岗位以及主要职责。

3. 具体实习任务：详细描述你在实习期间承担的具体任务，如接待客人、处理预订、协调活动等，并分享一些实例来展示你的工作流程和挑战。

4. 技能与知识的提升：讲述实习期间学到的新技能，如客户服务技巧、团队协作能力、时间管理等，并解释这些技能如何在实际工作中发挥作用。

5. 酒店运营观察：分享你对酒店日常运营的观察，如酒店的服务模式、客户管理、营销策略等，可以结合具体案例进行分析。

6. 团队与文化体验：描述酒店的团队氛围和企业文化，分享你与同事的互动，以及这些经历如何影响你的职业成长。

7. 面临的问题与解决方案：叙述在实习过程中遇到的困难，以及你是如何解决这些问题的，展现你的问题解决能力和应变能力。

8. 实习反思与收获：阐述实习带给你的个人成长，如心态调整、职业规划、人际交往等方面，以及对未来工作的启示。

开头：

1. 简单介绍自己和实习的背景，例如：“在2016年的夏季，我有幸在一家知名酒店完成了我的暑期实习，开始了我对酒店行业的探索之旅。”

结尾：

1. 不要总结，而是以个人感悟或展望未来的方式结束，比如：“这段实习经历不仅丰富了我的专业知识，也让我更加明确了自己的职业方向。我期待着在未来的工作中，将所学应用于实践，继续在酒店业中追寻我的梦想。”

16年暑期酒店实习报告赏析 写法5

内容怎么写

一、实习背景与目的 在炎炎夏日，我有幸在一家知名酒店参与了月饼制作的实习工作，旨在提升自己的实践技能，了解酒店业的运作模式，特别是糕点部门在节日高峰期的运作流程。

二、实习岗位职责 作为月饼工，我主要负责月饼的制作过程，包括和面、包馅、造型、烘烤和包装等环节。此外，还需协助团队进行生产计划的执行，保证产品质量和生产效率。

三、实习过程与体验

1. 制作工艺学习：在师傅的指导下，我逐步掌握了月饼制作的基本技巧，如面皮的软硬度控制、馅料的均匀分配等。

2. 团队协作：在繁忙的生产线上，良好的团队协作至关重要。我们互相帮助，共同完成任务，提高了工作效率。

3. 质量控制：每一道工序都有严格的质量标准，我学会了如何通过观察和触摸判断月饼是否合格。

4. 安全卫生：酒店对食品卫生有着极高的要求，我始终遵守相关规定，确保月饼的安全无污染。

四、遇到的挑战与解决办法 在实习期间，我遇到了原料短缺和设备故障等问题。通过提前预估需求、及时沟通协调，以及快速学习维修技能，成功克服了这些困难。

五、个人成长与反思 这次实习让我意识到理论知识与实际操作的差距，也锻炼了我的问题解决能力和团队合作精神。我也认识到自我管理和时间管理的重要性。

开头：

暑期来临，我选择了一条与众不同的道路——在酒店糕点部实习，成为了一名月饼工。这个夏天，我在甜蜜与忙碌中度过了难忘的时光，收获了宝贵的经验。

结尾：

回首这段实习经历，我深感月饼制作不仅是一门手艺，更是一种文化的传承。我将带着这份独特的记忆，继续学习，不断提升自己，为未来的职业生涯做好准备。在未来的日子里，我期待有更多的机会将所学应用到实践中，为顾客带来满意的美食体验。

16年暑期酒店实习报告赏析 写法6

内容怎么写

一、实习背景与目标 在炎炎夏日，我有幸在某知名酒店进行为期两个月的暑期实习，以期通过实践提升自我在酒店管理领域的专业技能和人际交往能力。实习期间，我被分配到前台接待部门，主要负责日常的入住登记、退房手续及客户服务。

二、实习职责与工作内容

1. 客户接待：每天迎接来自各地的客人，处理入住和离店手续，确保信息准确无误。

2. 解答咨询：为客人提供酒店设施介绍、周边旅游景点推荐等服务，解答各种问题。

3. 处理投诉：遇到客户不满时，耐心倾听并及时解决，维护酒店的良好形象。

4. 协调内部工作：与客房部、餐饮部等部门保持良好沟通，确保客户需求得到及时响应。

三、实习体验与挑战 在实习过程中，我深刻体会到了酒店行业的快节奏和高标准。面对不同的客户，需要展现出专业的服务态度和灵活的应变能力。尤其在高峰期，如何高效地处理大量工作是一项重大挑战。此外，处理客户投诉时，需要保持冷静，妥善解决问题，这对个人的心理素质提出了高要求。

四、收获与成长 通过实习，我不仅熟练掌握了酒店前台的操作流程，还提升了沟通技巧和团队协作能力。面对突发情况，我能迅速作出决策，有效提高了问题解决效率。此外，实习让我更深入地理解了酒店业的服务理念，即“以客为尊”，这将对我未来的职业生涯产生深远影响。

五、反思与建议 虽然我在实习期间取得了一定的进步，但也意识到自身在时间管理和压力应对上的不足。为了在未来的工作中做得更好，我计划加强这两方面的能力培养。我也建议酒店能提供更多的培训机会，帮助员工提升专业技能和服务意识。

开头：

在202x年的暑假，我选择了在酒店行业开启我的实习之旅，期望能在实践中学习和成长。这段经历不仅让我亲身体验了酒店工作的日常，也让我对未来的职业规划有了更清晰的认识。

结尾：

回首这段充实的暑期实习，我深感收获颇丰。从初入职场的生涩到逐渐适应酒店的快节奏，我体验了成长的喜悦，也品尝了挑战的苦涩。这段宝贵的经历，无疑为我未来的道路铺就了坚实的基础。我将以更加成熟的心态和专业的素养，迎接新的机遇和挑战。

16年暑期酒店实习报告赏析 写法7

内容怎么写

一、实习背景与目的

在xxxx年暑假期间，我有幸在一家国际知名酒店进行了为期两个月的实习，旨在深入了解酒店行业的运营模式，提升自己的专业技能，并积累宝贵的实践经验。

二、实习岗位与职责

我在酒店的前厅部担任实习生，主要负责接待客人、处理入住与退房手续、解答客户咨询以及协调各部门工作。这一角色让我有机会全面接触酒店服务的各个环节。

三、实习经历与挑战

1. 客户服务：通过与来自世界各地的客人的交流，我学习了如何以专业和友善的态度处理各种需求，同时也锻炼了我的跨文化交流能力。

2. 应变能力：面对突发状况，如客房预订错误或客户投诉，我学会了冷静分析并迅速找到解决方案。

3. 团队协作：与各部门的紧密合作，使我理解了酒店运作的系统性和团队合作的重要性。

四、专业技能的提升

1. 酒店管理系统：熟悉并掌握了酒店管理系统，能高效地进行房间管理、预订管理和账单处理。

2. 英语应用：实习期间，英语成为日常工作语言，口语和书写能力得到了显著提升。

3. 专业知识：通过实际操作，加深了对酒店管理理论的理解，如客户服务理念、酒店营销策略等。

五、实习反思与收获

1. 服务意识：实习让我深刻体会到，优质的服务不仅关乎技术，更关乎对人性的理解和尊重。

2. 时间管理：在忙碌的工作环境中，我学会了如何合理安排时间，提高工作效率。

3. 职业规划：这次实习让我明确了自己在酒店行业的职业兴趣和发展方向。

开头：

xxxx年的夏天，我踏入了一家国际酒店的大门，开始了我的暑期实习之旅。这段经历如同一个微型的社会实验室，让我在实践中探索酒店行业的奥秘，磨砺自我，为未来的职业生涯奠定了坚实的基础。

结尾：

回首这两个月的实习，我感到无比充实和感激。这次实习不仅让我积累了宝贵的经验，也让我对未来有了更清晰的规划。我将带着这些收获，继续前行在酒店管理的道路上，努力成为一名优秀的酒店专业人才。实习的经历，如同一颗种子，已经在我心中生根发芽，期待着在未来的日子里开花结果。

16年暑期酒店实习报告赏析 写法8

内容怎么写

1. 实习背景介绍：简述实习的时间、地点、实习单位的基本情况，如酒店的名称、类型、规模等。

2. 实习岗位职责：详细描述在酒店实习的具体职位，如前台接待、客房服务、餐饮部等，列出主要的工作内容和职责。

3. 实习经验分享：分享在实习期间遇到的挑战、解决问题的过程，以及从中学到的技能和知识。

4. 行业观察与理解：通过实习，对酒店行业的运营模式、服务理念、管理流程等进行分析和理解。

5. 团队合作与沟通：讲述与同事、上司的协作经历，强调团队精神和沟通技巧的重要性。

6. 自我成长与反思：总结实习对自己个人成长的影响，包括性格塑造、职业规划等方面。

7. 改进建议与展望：提出对实习单位或酒店行业的改进建议，并对未来的学习和工作计划进行展望。

【开头怎么写】

在炎炎夏日，我有幸在2024年的暑假期间，于xx酒店进行了为期两个月的实习。这次实习不仅让我亲身体验了酒店行业的运作，更让我收获了宝贵的职业经验和人生感悟。

【正文】

1. 在xx酒店，我担任了前台接待的角色，负责接待入住宾客，处理预订、退房手续，以及解答客人的问题。这个岗位让我深刻理解到，良好的服务态度和专业素养是酒店行业的基石。

2. 实习期间，我面临过高峰期的客流压力，通过灵活应对和团队协作，成功解决了临时住宿需求的问题。这使我认识到，有效的时间管理和问题解决能力在工作中至关重要。

3. 观察酒店的日常运营，我发现流程标准化和个性化服务的平衡是提升客户满意度的关键。酒店不仅需要高效的工作流程，还要关注每个客人的独特需求。

4. 在团队中，我学会了如何与不同背景的同事沟通，尊重每个人的观点，共同达成目标。这使我更加珍视团队合作的力量，也锻炼了我的沟通技巧。

5. 实习经历让我意识到，酒店工作不仅仅是完成任务，更是关于人性关怀和细节把控。这种体验让我对自己的职业规划有了更清晰的认识，我决定深入学习酒店管理，以期在未来能更好地服务于这个行业。

6. 对于酒店，我建议加强员工培训，提高服务质量，优化预订系统，以适应日益变化的客户需求。对于我个人，我将利用所学，继续提升自己的专业技能，为未来的职场生涯做好准备。

【结尾怎么写】

回首这段实习时光，我深感收获颇丰。感谢xx酒店给予的实践机会，让我在理论与实践中找到了自己的定位。未来的道路还很长，我将以更坚定的步伐，迎接新的挑战，致力于在酒店行业中创造更优质的服务体验。

16年暑期酒店实习报告赏析 写法9

内容怎么写

1. 实习背景：简述选择在暑期进行服装导购实习的原因，可以提到对酒店管理专业的理解和对零售业的兴趣。

2. 实习单位介绍：介绍实习所在的服装店，包括品牌、位置、规模等基本信息。

3. 工作职责：详细描述作为服装导购员的主要工作内容，如接待顾客、推荐商品、处理销售事务等。

4. 实践体验：分享在实习期间的具体经历，如遇到的挑战、解决问题的过程、与顾客的互动等。

5. 技能提升：列举通过实习提升的技能，如沟通能力、销售技巧、客户服务意识等。

6. 行业观察：观察和理解服装零售行业的运营模式、市场趋势，以及与酒店管理专业的关联性。

7. 自我反思：反思实习过程中的不足，提出改进措施，并对未来职业规划的影响。

开头：

作为一名酒店管理专业的大学生，我一直对零售业的运作充满好奇。今年暑假，我有幸在xx品牌的服装店担任导购员，亲身体验了零售业的日常运作，这不仅让我对酒店管理有了更深入的理解，也让我收获了许多宝贵的经验。

结尾：

这段实习经历让我认识到，无论是酒店服务还是零售销售，核心都是提供优质的服务，满足客户需求。我将把在服装店学到的沟通技巧、问题解决能力和客户导向思维运用到未来的学习和工作中，努力成为一名出色的酒店管理者。实习虽然结束，但这段旅程带给我的启示和成长将伴随我前行。

16年暑期酒店实习报告赏析 写法10

内容怎么写

1. 实习背景：简述选择酒店客房部实习的原因，可以是专业学习的需求，也可以是个人兴趣的驱使。描述实习酒店的基本情况，如酒店的规模、星级、地理位置等。

2. 实习职责：详细列出在客房部实习期间的主要工作内容，如打扫房间、更换床单、整理浴室、补充客用品等，以及可能参与的其他任务，如处理客户投诉、协助团队工作等。

3. 工作体验：分享在客房部实习的实际体验，包括工作中遇到的挑战、解决问题的过程，以及对酒店运营的观察和理解。可以提及与同事的互动、时间管理的重要性、服务质量的提升等。

4. 技能学习：描述在实习期间学习到的新技能，如清洁技巧、沟通能力、团队协作等，并解释这些技能如何有助于未来的职业发展。

5. 实习反思：对实习经历的个人反思，可以是自我成长的感悟，对酒店行业的理解，或者是对未来职业规划的影响。

开头：

"在xxxx年的夏季，我有幸在xx星级酒店的客房部进行了为期两个月的实习，这是一次深入理解酒店运营、提升个人专业技能的重要实践。"

结尾：

"这段实习经历让我对酒店客房服务有了更深入的认识，也让我对自己的职业规划有了更为明确的方向。感谢xx酒店提供的宝贵机会，我将带着这份经验，继续在酒店行业中探索与成长。"

范文示例： 16年暑期酒店实习报告汇总赏析2450字

一、实习岗位与内容

1、餐前准备：每天开工前都要确保头发、着装的整洁，并保持个人卫生;在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐，相关设备是否正常使用，保持一整天的营业正常，酒店餐饮服务实习报告及心得体会。

2、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。当客人来到时，以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。

3、呈递菜单并点单：热情、礼貌地帮助顾客点菜。根据点单情况向客人做建议性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务，并提醒顾客保管好随身物品;最后将客人所点的菜品别开在点菜单上，每份一式二联，一联拿至电脑下单，一联用以上菜、结账及留底备查。

4、餐间服务： 随时留意顾客用餐情况和台面情况，如加水、换骨碟、加菜等;留意顾客所点菜式是否上齐，并为顾客提供帮助。

5、出餐服务：根据电脑单核对菜品，并检查菜品的品质，做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，每次要将菜品上桌后报菜名，报菜名后整齐地摆放在散架或台面上，当所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！” 出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类，最后是主食。

6、结帐：核对账单金额，并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是__元”，收取相应金额，与顾客确认大钞后四位数字，及时找回剩余金额，如顾客需要发票，提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。

7、送客：客人起身要离开时，应提醒客人留意随身携带的物品，并主动欢送顾客“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”，然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。

8、餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生，然后安全、迅速的收拾干净台面，并摆好餐位，迎接下批客人。

9、上岗责任：应严格遵守清洁的要求，随手清洁，彻底清洁所有设备和表面，如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。并在离开岗位时通知当更管理人员，当身着制服出现在大堂时，应保持微笑，做到提高品质的服务，给顾客留下深刻的印象。

二、实习收获与体会

工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢;当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道;当我以诚挚和亲切的态度主动送客时，客人露出满意的微笑......我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。

(一)实习收获

1、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客，更明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

经过了几个月的餐饮店工作，使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，餐饮业更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，寻求其他解决方法。

(二)实习体会

1、餐饮服务业是社会文明的窗口

随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。虽然餐饮业的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看，餐饮业的档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的餐饮店，越是宾客盈门。这反映出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要窗口。

2、服务质量是酒店管理的核心

餐饮业的服务质量是餐饮店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。

3、酒店文化是酒店经营的灵魂

酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。客人在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

短短几个月的时间眨眼间过去，很快就结束了我的工作历程，回首竟有些留恋，经理的教诲指导，主管温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。