大学生寒假酒店实习报告怎么写（10种写法）

大学生寒假酒店实习报告 写法1

内容怎么写

1. 实习背景与目的：简述你选择在寒假期间在酒店实习的原因，可以提及你希望通过实习获得哪些经验或技能。

2. 实习岗位与职责：描述你在酒店的具体工作岗位，如前台接待、客房服务等，并详细说明你的工作职责。

3. 工作体验与挑战：分享你在实习期间遇到的实际工作情况，包括日常任务、团队合作、客户互动等。可以提及一些具体事件来展示你的工作体验和面临的挑战。

4. 技能学习与成长：讨论你在实习过程中学到的新技能，如沟通技巧、问题解决能力等，并阐述这些技能如何帮助你适应工作环境。

5. 行业观察与反思：通过实习，你对酒店行业的认识有何改变？你如何看待这个行业的发展前景？分享你的观察和思考。

6. 个人收获与感悟：总结实习带给你的个人成长，可以是专业技能的提升，也可以是人际交往、时间管理等方面的收获。

开头：

在寒冷的寒假期间，我选择了在一家知名酒店实习，希望通过实践来深化对酒店管理的理解并提升自己的职业素养。这次实习不仅让我体验到了酒店行业的运作模式，更让我在应对挑战和解决问题中不断成长。

结尾：

回顾这段实习经历，我深感收获颇丰。从陌生到熟悉，从理论到实践，我在酒店的每个角落都留下了足迹。这次实习不仅锻炼了我的专业技能，更让我明白了团队协作和客户服务的重要性。未来，我将以更加成熟的心态和扎实的技能，迎接更多的挑战和机遇。

大学生寒假酒店实习报告 写法2

内容怎么写

一、实习背景与目标 阐述选择在寒假期间实习于酒店的原因，可以是专业学习的需求，也可以是对酒店行业的兴趣。明确实习的目标，比如提升人际交往能力，了解酒店运营流程，或者获取未来职业规划的实践经验。

二、实习岗位与职责 详细描述所实习的岗位，如前台接待、客房服务、餐饮部门等，并列出具体的工作职责，展示实习期间承担的任务。

三、工作体验与挑战 分享实习过程中的具体工作内容，如接待客人、处理预订、解决投诉等，同时提及遇到的挑战和困难，以及如何克服这些挑战。

四、技能提升与学习收获 列举通过实习提升的技能，如沟通技巧、团队协作、时间管理等，并阐述从中学到的知识和经验，如酒店服务标准、客户关系管理等。

五、团队合作与人际关系 描述与同事、上司的互动，展现团队精神和沟通能力，可以分享一些合作解决问题的例子。

六、行业观察与反思 对酒店行业的现状和未来发展趋势进行简要分析，结合实习经历提出个人见解，反思自身在实习中的表现和成长。

开头：

以个人感受或实习第一天的情景为切入点，引入实习的主题，例如：“寒假来临，我选择了在一家知名酒店开启我的实习之旅，期待着在实践中探索酒店行业的魅力。”

结尾：

以对未来展望或对实习经历的感慨作为结束，例如：“这次实习不仅让我积累了宝贵的经验，也让我对未来的职业规划有了更清晰的认识。我将带着这段经历的收获，继续在学习和工作中不断提升自我。”

大学生寒假酒店实习报告 写法3

内容怎么写

1. 实习背景与目的： 描述你选择在寒假期间实习的原因，比如提升社交能力、了解酒店行业运作、积累工作经验等。简要介绍实习酒店的名称、位置和规模。

2. 实习岗位职责： 详细说明你在酒店担任的服务员角色，包括日常工作任务，如接待客人、安排餐桌、清理房间、协助宴会活动等。

3. 工作体验与挑战： 分享你在实习期间的具体工作经历，描述一些难忘的事件，以及遇到的挑战，如处理客户投诉、应对突发情况等。

4. 技能学习与成长： 讨论你通过实习学到的新技能，如沟通技巧、时间管理、团队协作等，并举例说明这些技能如何帮助你完成工作。

5. 行业观察与反思： 对酒店行业的运营模式、服务理念进行简单的分析，分享你的观察和思考，可以提及酒店的优点和改进空间。

6. 实习收获与展望： 总结实习带给你的个人成长，包括职业规划的想法，以及对未来可能从事相关工作的期待。

开头：

"在202x年的寒假，我有幸在xx市的xx酒店进行了为期一个月的社会实习，担任酒店服务员一职。这次实习不仅让我亲身体验了酒店服务业的日常运作，更让我在实践中收获了宝贵的经验和深刻的感悟。"

结尾：

"回望这段实习时光，我深感自己的成长与蜕变。酒店服务业的严谨与热情，让我明白了专业精神的重要性。我将继续努力提升自我，期望未来能在这一领域发挥更大的价值。感谢xx酒店给予的宝贵机会，这段经历将成为我人生旅程中的一笔重要财富。"

大学生寒假酒店实习报告 写法4

标题：2024年大学生寒假实习报告：酒店前台

一、实习背景与目标

2024年的寒假，我有幸在一家知名四星级酒店的前台实习，旨在提升自己的沟通技巧和服务意识，了解酒店行业的运作模式，并将所学的理论知识付诸实践。

二、实习内容与体验

1. 接待与入住流程：每天的工作从迎接客人开始，熟练地进行入住登记，包括验证身份证件、处理预订、解释房型差异及价格，并确保入住流程的顺畅。在这个过程中，我学会了如何在繁忙的环境中保持冷静，准确无误地处理信息。

2. 客户服务与问题解决：遇到客户的需求或投诉，我学会了倾听、理解和快速响应。例如，当客人对房间设施不满意时，我会及时协调维修人员，同时为客人提供临时解决方案，以保证其住宿体验。

3. 酒店信息咨询：作为前台，我需要熟知酒店的所有服务和设施，以便为客人提供详细的信息。此外，我还需掌握周边旅游景点、交通情况等，以满足客人的多元化需求。

4. 财务管理：负责前台的现金、信用卡结算，确保账目清晰无误。通过这项工作，我对财务管理有了更直观的理解，也强化了我的细节关注度。

三、实习收获与反思

1. 提升沟通能力：实习期间，我与来自各地的客人交流，增强了跨文化沟通的技巧，了解到不同人群的需求和期望。

2. 学习团队协作：酒店运营是一个团队合作的过程，我学会了如何与同事有效配合，共同解决问题，提高了团队协作能力。

3. 理论与实践结合：实习让我认识到，课本上的知识只有在实际操作中才能得到深化和巩固，理论与实践相结合的重要性不言而喻。

4. 自我成长：面对挑战和压力，我学会了自我调整，培养了应对突发情况的能力，同时也锻炼了自己的耐心和专业素养。

四、未来规划与展望

这次实习让我更加明确了自己的职业兴趣，我希望能继续在酒店行业深造，提升专业技能，未来能在更高的管理岗位上为客人提供卓越的服务。我也意识到持续学习和适应行业发展的重要性，计划在毕业后进一步进修相关课程，以提升自己的竞争力。

五、结语

实习虽短，但收获颇丰。酒店前台的工作既琐碎又充满挑战，它让我明白了服务业的核心——以人为本，以客为尊。这段经历不仅丰富了我的大学生活，也为我未来的职业生涯奠定了坚实的基础。我期待着将这些宝贵的经验运用到未来的工作中，为每一位客户提供满意的服务。

大学生寒假酒店实习报告 写法5

内容怎么写

一、实习背景与目的 2024年的寒假，我选择了在一家知名酒店进行服务员实习，以期能深入了解酒店行业的运作模式和客户服务技巧。实习期间，我将从基础的服务工作开始，逐步熟悉酒店日常运营的各项流程。

二、实习经历

1. 培训阶段：实习初期，我参加了酒店的入职培训，学习了服务礼仪、餐饮知识、卫生标准等相关内容，为后续的实际工作奠定了基础。

2. 实践操作：在餐厅服务中，我负责接待客人、安排座位、点餐服务、上菜以及处理客人的各种需求。在客房部，我学会了整理房间、更换床单、清洁卫生等任务。

3. 团队合作：我与同事们紧密协作，共同应对高峰时段的忙碌，也学会了如何有效沟通，解决工作中遇到的问题。

三、挑战与收获

1. 挑战：面对繁忙的工作节奏，我时常需要快速做出决策，如何平衡效率与服务质量是一大挑战。此外，应对不同客人的个性需求也需要耐心和细心。

2. 收获：实习期间，我提升了人际交往能力，学会了如何在压力下保持专业态度。我对酒店业有了更深入的理解，对未来的就业方向有了更清晰的认识。

四、反思与展望 在实习过程中，我意识到服务业不仅仅是提供服务，更是传递温暖和关怀。未来，我计划进一步提升自己的专业知识，为客户提供更优质的服务体验。

开头：

在2024年寒冷的冬季，我带着对酒店行业的热忱与好奇，踏入了一家星级酒店的大门，开始了为期一个月的寒假服务员实习之旅。这段经历不仅让我亲身体验了酒店工作的繁重与忙碌，更让我深刻理解了服务行业的精髓所在。

结尾：

回首这段实习时光，我满怀感激。感谢酒店给予我实践的平台，让我在真实的工作环境中磨练自我，提升技能。每一次微笑服务，每一次精心整理，都成为我人生宝贵的经历。展望未来，我将以更加成熟的心态和专业的技能，迎接新的挑战，为酒店行业的繁荣贡献自己的一份力量。

大学生寒假酒店实习报告 写法6

内容怎么写

1. 实习背景与目的：简述你为什么选择在寒假期间去酒店实习，你的专业背景，以及你希望通过实习获得什么样的经验或技能。

2. 实习单位介绍：描述实习所在的酒店的基本情况，包括酒店的名称、规模、位置、主要服务等，以及你在酒店的具体岗位。

3. 工作职责：详细列出你在实习期间的主要工作内容，如接待客人、处理预订、协助宴会活动等，可以举例说明。

4. 工作体验：分享你在实习期间的实际工作感受，遇到的挑战和解决问题的过程，以及这些经历如何影响你的专业理解和技能提升。

5. 团队合作与人际交往：描述与同事、上级的相处情况，以及从他们身上学到的东西，如团队协作的重要性、沟通技巧等。

6. 行业观察与反思：观察酒店行业的运营模式，分析其优点和不足，以及对未来职业发展的启示。

7. 收获与成长：总结实习期间的个人成长，包括技能、心态、职业素养等方面的改变。

开头：

在寒假来临之际，我有幸在xx酒店进行了为期一个月的实习，以期将课堂所学的理论知识付诸实践，深入了解酒店行业的运作。这次实习不仅让我积累了宝贵的实践经验，更让我对酒店管理有了全新的认识。

结尾：

回首这段实习经历，我深感收获颇丰。从初次接触实际工作的紧张到逐渐熟练应对各种情况，我在实践中不断成长。感谢xx酒店给予的这个机会，让我在服务中磨炼，在挑战中进步。未来，我将以更加成熟的心态和专业的技能，迎接更多的职业挑战，为酒店行业贡献自己的力量。

大学生寒假酒店实习报告 写法7

内容怎么写

1. 实习背景介绍：简述选择酒店管理实习的原因，包括个人兴趣、专业相关性以及对该行业的理解。

2. 实习单位概述：描述实习所在的酒店的基本情况，如酒店的规模、位置、服务类型等。

3. 实习岗位职责：详细说明在酒店实习期间所承担的具体工作，包括日常任务、项目参与等。

4. 工作经验分享：分享在实习过程中遇到的挑战、解决问题的方法，以及从中学到的技能和知识。

5. 团队协作体验：描述与同事、上级的互动，以及团队合作对于工作效果的影响。

6. 行业观察与反思：观察酒店行业的现状和趋势，反思实习经历对自己的职业规划和未来发展的影响。

7. 实习收获与成长：总结实习期间的个人成长，包括专业技能提升、人际交往能力的锻炼等。

开头：

在xxxx年的寒假，我有幸在一家知名五星级酒店进行了为期一个月的实习，以深化我对酒店管理的理解并积累实践经验。这次实习不仅让我亲身体验了酒店行业的运作模式，更让我在专业技能和人际交往方面有了显著的成长。

结尾：

回顾这段宝贵的实习经历，我深感酒店管理这一领域的复杂性和多元性。每一次成功的客户服务背后，都是团队协作与专业知识的结晶。我将带着这些宝贵的经验和教训，继续在酒店管理领域探索前行，期待未来能在实践中不断精进，为客户提供更优质的服务。实习虽已结束，但学习的脚步不会停止，我将带着这份热情与专注，迎接新的挑战。

大学生寒假酒店实习报告 写法8

内容怎么写

1. 实习背景与目的：简述选择在酒店实习的原因，可能是专业学习的需要，也可能是对酒店行业的兴趣，说明实习的主要目标，如提升实践能力、了解行业运作等。

2. 实习单位介绍：介绍实习的酒店名称、地理位置、规模、服务类型等基本信息，可以提及酒店的特色和声誉。

3. 实习岗位职责：详细描述在酒店实习的具体工作岗位，如前台接待、客房服务、餐饮部等，列出日常的工作任务和职责。

4. 工作经历与挑战：分享实习期间遇到的典型工作场景，描述如何应对工作中的挑战，如处理客户投诉、团队协作等。

5. 学习与成长：阐述实习过程中的收获，包括技能提升、人际交往能力的锻炼、对酒店运营的理解等。

6. 问题与反思：提出实习过程中遇到的问题，如沟通障碍、时间管理等，并说明自己的反思和改进措施。

7. 对未来职业规划的影响：讨论这次实习经历如何影响了自己的职业规划，是否对酒店行业有了新的认识或兴趣。

开头：

我在xxxx年寒假期间有幸在xx酒店进行了为期一个月的实习，这段宝贵的经历不仅让我深入体验了酒店行业的日常运营，也让我对自己的专业有了更深刻的理解。

结尾：

回首这段实习时光，我深感收获颇丰。它不仅磨炼了我的专业技能，也教会了我如何在实际工作中解决问题。我对未来的道路充满信心，期待能在酒店行业中找到属于自己的位置，为客人提供优质的服务，贡献自己的一份力量。

大学生寒假酒店实习报告 写法9

内容怎么写

一、实习背景与目的 在xxxx年的寒假期间，我有幸在一家知名酒店进行了为期一个月的客房部实习，旨在了解酒店行业的运作模式，提升自己的专业技能，并积累实践经验。

二、实习岗位职责 在客房部，我的主要工作包括房间清洁、整理床铺、补充用品、处理客人需求等。每天早晨，我会对指定楼层的房间进行清扫，确保每个细节都符合酒店的标准。

三、实践体验

1. 清洁流程：从吸尘、擦拭家具到更换床单，每个步骤都有严格的操作规程。我学会了如何高效且细致地完成这些任务，保证房间的卫生标准。

2. 客户服务：我直接面对客人，学习了如何以礼貌、专业的态度解决他们的问题，提升客户满意度。

3. 团队协作：在忙碌的工作中，与同事间的默契配合至关重要。我学会了如何在团队中发挥自己的作用，共同达成目标。

四、遇到的挑战与解决办法 在实习过程中，我遇到了一些困难，如时间管理、处理突发状况等。通过请教同事和自我反思，我逐渐提高了应对能力，学会了在压力下保持冷静。

五、实习收获与反思 这次实习让我深刻理解了酒店行业的严谨性和服务的重要性。我也认识到，无论未来从事何种职业，良好的沟通技巧和专业素养都是不可或缺的。

开头：

xxxx年冬季，我踏上了酒店客房部实习的旅程，期待着在实践中学习与成长。这个寒假，我不仅积累了宝贵的实战经验，更在一次次的挑战中塑造了自我。

结尾：

回首这段实习时光，我深感收获颇丰。每一次房间的整洁呈现，每一次客户的满意微笑，都是对我努力的肯定。这次实习经历，让我对未来的职业规划有了更清晰的认识，也为我步入社会打下了坚实的基础。我将带着这份宝贵的经验，继续前行，追求更高的职业理想。

大学生寒假酒店实习报告 写法10

内容怎么写

1. 实习经历概述：简要介绍你在哪里实习，实习的时间，以及你的职位。例如：“在2022年的寒假期间，我在某五星级酒店担任前台接待员。”

2. 工作职责描述详细说明你的工作内容，如接待客人、处理预订、解答问题等。例如：“我主要负责接待入住和退房的客人，处理他们的房间需求，以及解答关于酒店设施和服务的疑问。”

3. 实际操作体验：分享你在执行这些职责时的具体经历和感受，可以包括成功案例和挑战。例如：“有一次，我成功地解决了客人因预订错误而产生的纠纷，但也有时会遇到语言沟通难题，需要借助翻译工具。”

4. 技能提升和学习：描述你从实习中学到的新技能，如人际交往、问题解决、时间管理等。例如：“我学会了如何在压力下保持冷静，有效地解决客户问题，并提升了我的多任务处理能力。”

5. 团队合作经验：分享你与同事、上级的合作情况，以及团队协作的重要性。例如：“我有幸与一个多元化且专业的团队一起工作，我们共同应对各种挑战，增强了我的团队协作精神。”

6. 行业观察与理解：谈谈你对酒店行业的见解，可能包括市场趋势、客户需求等。例如：“通过实习，我了解到酒店业对个性化服务的需求日益增长，以及客户满意度对于业务成功的关键作用。”

开头：

“在这个寒假，我有幸在某五星级酒店进行了为期一个月的实习，这是我第一次深入体验酒店行业的运作，也是我职业生涯的一个重要里程碑。”

结尾：

“这次实习不仅让我积累了宝贵的工作经验，也让我对未来的职业规划有了更清晰的认识。我深感酒店服务业的魅力，期待未来能够将所学应用到实践中，为客人提供卓越的服务。感谢这个机会，让我在实践中成长，我将继续努力，追求更高的专业素养。”

范文示例： 大学生寒假酒店实习报告2750字

一个人初次出身社会我们要主动去适应环境，熟悉周围的人和物，而不是环境来适应我们。生活是很艰辛的，每一分所得都要双倍的付出，除了能力、吃苦耐劳还需要机遇，更加知道了父母的不容易。出门在外，没有了父母的照顾，没有了同学的帮助，要学会独立自主，自己照顾自己。人生在世，不如意之事十之八九，在社会这样复杂的环境里，不比我们在家里，在学校，没有什么烦恼、挫折。有是年少轻狂，有是恣意枉为。一切都那么顺利。脱离了学校和家，在社会就不是那么好了。我们应该放下学校里的那种轻狂，家里的那种娇宠。不要期望太高，要一步一步的去完成，我们要有一颗平常心，乐观的去面对社会里遇到的不如意和挫折，正确的估价自己，给自己一个正确的定位。打工那毕竟是短暂的，做为学生来说，目前最重要的是努力学习，为今后找一份理想的工作做铺垫，为自己摆脱体力工作打下坚实的基础。假期的生活总是多姿多彩而又轻松的，我们有着充足的时间去安排各项活动，当然也少不了假期的社会实践，一来可以学习服务和管理的技能，体验真实的生活;二来可以为自己赚点零花钱;三是为了完成学校布置的社会实践的作业。

上班的第一天，一名主管带领着我熟悉酒店内部结构和人员情况。从而让我知道了__宾馆的大体楼房构造以及它们的用途：客房部有各种不同类型的房间：单人间，双人间，标准间，套房，总统套房等;以及会议中心和工程部等其他部门的情况。主管还向我讲解了酒店各服务人员名单，各岗位职责，上下班时间并打印了许多资料给我，让我熟悉了酒店的一些情况。头四天，并没有正式上岗，而是先熟悉酒店的情况，以便更好的开展接下来的工作。

作为一个合格的服务员，必须对自己的工作负责，应熟知工作流程及服务流程。

首先，服务员的职责：

1. 整理客房的睡房和浴室，并吸尘

2. 每日更换住客的床单和毛巾

3. 适当补充客房内易耗品(免费赠送的矿泉水、咖啡、茶叶包)

4. 配合服务中心、前台查退房情况，迷你吧的操作

5. 必须接待好vip的客人，热情周到

6. 每日清理工作车，保持常新状态

7. 保持及整理楼层工作间、茶水间、卫生间，爱护清洁工具

8. 提供酒店订下的多有服务给入住客人

9. 迅速回答入住客人的问题，斟酌满足客人的要求，介绍酒店服务和设施设备以供客人参考

10. 报告领班每日退房遗留情况

11. 报告领班每日住客特殊情况

12. 填写工作报表(日期、姓名、班次、进房时间和出房时间等)交班注意或重要

在那四天的巡视中，让我发现酒店虽是二星级的，在硬件设施方面虽然还不错，但软件方面，有待于大大提高。工作人员工作散慢，工作积极性低，工作期间串岗，脱岗情况时有出现。每天早上七点半我就会在酒店大门的保安处，看着员工上班的仪容仪表。由于我是该酒店的第一个质检员(往常都是总经理没事时亲自巡视的)之前没有正式的质检员，员工上班很不注意自己的仪容仪表，工作服穿戴不整齐，工号牌未佩带等。看到此类情况时，首先我会告之对方不足，希望他们能立刻改正。但在以后的工作中发现，让他们改掉一些不好的工作习惯真的很难。

熟悉酒店环境的四天时间很快就过去了，第五天(星期一)正式上岗上班了。早上八点参加了他们酒店的每周例会，由各部门的主管级以上的人员参加，总经理主持。会议期间，各部门分别向总经理汇报了上周工作情况，大家汇报的都比较实事求是，有的甚至指出自己所领导的部门出现的差错和不足，实事指出并表示会努力改善。感觉整体还好，让我了解了酒店内部领导平时是怎样安排日常事务的。不过期间却有一些“小插曲”，例如：有一名工程部的主管未到(在没有休假请假情况下)会议期间，手机铃声不断，大家并没有自觉的将手机关机或静音，甚至在会议期间当众大声接听电话，造成会议几次中断。这不免让我觉得酒店的领导人员并没有以身作则，起到很好的带头作用。

前五天天还做着自己该做的事和自己力所能及的事，一切都是那样的平淡，那么的累，但也从中慢慢体验着父母的艰辛，体验着生活的酸甜苦辣，明白了很多，也懂事了很多。最后一天做完工作，酒店也开始停业了，准备着过大年了，最后一天要把所有的椅子，桌子全给洗一下，也过一个干净的年，当事情都搞完时，老板给了我这个月的工作的工资，虽然不是很多，但是看着自己挣来的第一份工资心里无比的高兴和喜悦，还有老板的那句“你真行”让我兴奋了好几天，我终于完成了我的工作，我坚持下来了。生活是份责任，有苦有乐。我体验到了打工的乏味，每天重复着相同的工作，尤其是服务员每天都做着相同的程序，打扫卫生、摆台、收台、再摆台，服务顾客…我耐不住这样的生活，我试着问同事们如何坚持着，他们大都流露出一些无奈，服务员大多是初中毕业的青年，没有多少学历，所以只好从事服务员等行业，他们都说没办法或没能力去改变自己的一些，而赚钱是他们的唯一目标，或说是迫于生计，其实这也是生活的艰辛所在，为了生活，我们要工作着，我们无法逃避这些，这是生活的责任，对爸妈来说是家庭的责任，所以我们坚持着各自所生活的依托。其实这就反映了我们校园生活是多么的快乐，生活丰富多彩，爸妈供养着，只有学习这门事。一方面我回珍惜这份校园生活，另一方面我会向着那份社会中的生活责任做好准备，我迎接着那份重担，我相信乐趣无穷，工作的乐趣。

整天在酒店里辛辛苦苦的工作，天天都面对着同样的事物，做着同样的事情，真的感觉到好无聊，好辛苦。在那时我才真真正正的明白，原来父母在家里挣钱真的很不容易。在这次实践中最让我有感触的就是在人际交往方面。大家都知道社会上的人际交往是非常复杂的。我想大家都很难说的清楚，只有经历了才能了解，才能有深刻的体会。随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。虽然酒店的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年酒店行业发展状况和经济效益来看，酒店的规模越大、档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的酒店，越是宾客盈门。这反映出酒店服务业已成为社会文明的一个重要窗口。酒店的服务质量是酒店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。服务质量是指酒店提供的服务在使用价值上(包含精神和物质)适应和满足客人需要的程度，既要具有物质上的适用性，如设施设备、菜看质量的优质，又要具有精神上的适用性，如良好的酒店气氛、服务劳动、员工精神状态等。服务的使用价值适合和满足客人需要的程度越高，服务质量就越好;反之，则服务质量就越差。要提高服务质量，就要提高服务的使用价值的质量。酒店服务质量的提高，质量观念是前提。